Caso não esteja satisfeito com a compra efetuada você poderá optar por cancelamento ou troca da mercadoria adquirida das seguintes formas:
1.1 Cancelamento do pedido
Você poderá solicitar o cancelamento da compra realizada notificando nosso e-mail virtualpiccadilly@piccadilly.com.br ou 51 3545 1130.
Caso o pedido já tenha sido processado e enviado, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria no momento da entrega.
Se você decidir pelo cancelamento somente após a entrega do produto, nossa equipe do varejo deverá ser notificada novamente. Sua solicitação somente será aceita se:
a) a comunicação do fato ocorrer em até 07 (sete) dias corridos , a partir da data de recebimento da mercadoria;
b) não haver indício de uso do produto.
A restituição de valores será processada somente após o recebimento das mercadorias. A restituição do valor do produto, excluindo o valor cobrado pelo frete, se dará através de crédito em conta corrente e ocorrerá em até 05 dias úteis após a data de recebimento do produto.
1.2 Troca por outro produto, numeração ou cor
Caso o modelo, numeração ou cor solicitada na compra não atender suas expectativas e necessidades, você poderá solicitar a troca do mesmo comunicando o fato ao varejo Piccadilly em até 30 dias a partir da data de recebimento da mercadoria. Sua solicitação somente será processada se:
a) O produto enviado não conter nenhum indício de uso;
b) O produto solicitado estiver disponível na Loja Virtual.
Para efetuar a troca a consumidora deverá remeter o calçado na sua embalagem original, colocar o cupom fiscal na caixa e embalar a caixa com papel de uma cor.
A diferença de preço ficará sob responsabilidade do comprador quando o produto da troca tiver maior valor que o produto adquirido.
O Varejo Piccadilly On Line devolverá a diferença no caso de o produto escolhido ser de menor valor que o produto adquirido.
A troca será providenciada em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pelo Varejo Piccadilly On Line e o frete para o novo envio será devidamente cobrado do comprador.
Cancelamento de Pedido por Iniciativa do Varejo Piccadilly On Line
O cancelamento da compra por iniciativa do Varejo Piccadilly On Line será automático nas seguintes situações:
1. Não pagamento do boleto bancário;
2. Inconsistência de dados preenchidos no pedido; e,
3. Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o produto retornará para o Varejo Piccadilly On Line , que anulará a operação, gerando devolução dos valores correspondentes ao preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente na Loja Virtual , em função de falha no controle de estoque, haverá devolução ou cancelamento dos valores antes devidos pelo cliente.
Caso haja alguma dúvida, entre em contato através do e-mail virtualpiccadilly@piccadilly.com.br ou pelo telefone 51 3545 1130 |
